«АльфаСити» приняла участие в создании цифровой платформы Domovoii для взаимодействия жителей и управляющих компаний
Управляющая компания «АльфаСити» приняла участие в разработке мобильной платформы Domovoii для сферы ЖКХ. Платформа предназначена для цифрового взаимодействия жителей и управляющих организаций, включая подачу заявок, оплату услуг, получение уведомлений и использование сервисов доступа.
По информации компании, участие «АльфаСити» было связано с формированием пользовательских сценариев и адаптацией платформы под рабочие процессы управляющих организаций.
Как отметил генеральный директор ГК «АльфаСити» Сергей Анатольевич Гордиенко, при разработке учитывался практический опыт эксплуатации жилых комплексов.
«Мы рассматривали платформу как инструмент, который должен упростить взаимодействие жителей с управляющей компанией и объединить основные процессы в единой цифровой среде», — сказал Гордиенко.
«За годы работы в сфере ЖКХ мы сталкивались с разными цифровыми решениями и понимаем, в каких точках чаще всего возникают сложности. При разработке платформы учитывались реальные процессы эксплуатации жилых комплексов», — отметил Сергей Гордиенко.
В компании сообщили, что отдельное внимание было уделено стабильности работы сервиса, скорости загрузки и логике интерфейса.
Через платформу жители могут получать информацию о начислениях, статусах заявок и плановых работах. Приложение предусматривает инструменты коммуникации между жителями и управляющей организацией.
По мнению участников рынка, цифровые сервисы становятся одним из факторов оценки качества управления жилыми комплексами.
В «АльфаСити» считают, что развитие подобных решений связано с растущим запросом жителей на дистанционные сервисы и цифровые каналы взаимодействия.
«Сегодня жители ожидают такого же уровня цифрового взаимодействия, который уже стал привычным в других сферах сервисной экономики», — заявил Сергей Гордиенко.
В компании отмечают, что использование цифровых платформ позволяет централизовать часть процессов взаимодействия между жителями и управляющими организациями.