С 1 сентября 2026 года собственники и пользователи помещений в многоквартирных домах получат возможность направлять обращения в управляющие организации, записываться на личный приём и передавать показания индивидуальных приборов учёта через домовые чаты в национальном мессенджере MAX. Об этом сообщает пресс-служба правительства региона.
Использование мессенджера MAX для взаимодействия между жителями и управляющими компаниями закреплено Постановлением Правительства Российской Федерации. Порядок обмена информацией утверждён приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства России.
Взаимодействие будет происходить через интеграцию мессенджера MAX с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Такая связка обеспечивает юридическую силу переписки и официальный статус всех направленных обращений.
Для управляющих организаций вводятся конкретные сроки реагирования: от одного до десяти дней для собственников помещений и до тридцати дней — для пользователей. Это позволит повысить прозрачность процессов и улучшить качество обратной связи между жителями и обслуживающими компаниями.
Региональные власти отмечают активное развитие цифровизации ЖКХ в Иркутской области. В Приангарье уже создано более 10 тысяч домовых чатов, участниками которых стали свыше 139 тысяч человек. Через такие платформы жители получают оперативную информацию, решают бытовые вопросы и участвуют в обсуждении состояния своего дома.
Чтобы подключиться к чату, пользователю необходимо установить приложение «Госуслуги. Дом», войти под своей учётной записью, выбрать раздел «Домовые чаты» и перейти в основной чат мессенджера MAX, где достаточно нажать кнопку «Присоединиться».